Política de transparencia

Titular web: SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L.
Dirección: C/ Alaba, 140, 2º-4ª, Barcelona, 08018.
E-mail: [email protected]
Teléfono: +34 930 467 424
CIF: B-66843798
Registro DGS: J-3422

Los corredores/corredurías de seguros, son los únicos profesionales titulados y facultados para asesorarle desde la más estricta independencia e imparcialidad, respecto de las entidades aseguradoras. Es por ello, que el asesoramiento que sometemos a su consideración ha sido basado en un análisis objetivo, consistente en analizar de forma generalizada contratos de seguros ofrecidos por un número suficiente de entidades aseguradoras que operan en el mercado, considerando qué corresponde a su petición y su perfil dentro de una valoración de méritos para buscar una correcta recomendación personalizada de cobertura a sus requerimientos y necesidades.

Es por ello por lo que negociamos acuerdos de distribución con las entidades aseguradoras, generalistas y especialistas, que son capaces de ofrecer los mejores productos aseguradores. Pudiendo proponer la mejor alternativa adecuada a sus necesidades.
Aparte de la experiencia ganada durante años y el conocimiento que poseemos del sector, los criterios que han sido tenidos en cuenta en para elegir a las Compañías aseguradoras con las que establecer relaciones mercantiles, al objeto de proceder a la colocación de los riegos se basarán en las siguientes premisas:

Analizamos la solvencia de la entidad sobre la que se pretende distribuir sus productos y que posean autorización administrativa de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Examinamos los condicionados de las pólizas de aquellos a los Ramos de seguro que sean de interés para nuestros clientes, revisando las coberturas, exclusiones, franquicias, precios y restantes condiciones, además de valorar aspectos como el servicio, la atención la gestión en caso de siniestro.

De acuerdo con la normativa de distribución de seguros, pactamos las mejores condiciones para la distribución de productos con las compañías aseguradoras sin que estos contratos puedan en ningún caso afectar a nuestra independencia como asesores. Ya que el corredor realiza su labor a favor del cliente y no de la compañía.
Derivados de estos acuerdos mercantiles ofrecemos a los potenciales tomadores la posibilidad de suscribir productos aseguradores con las siguientes compañías:

• ARAG SE, Sucursal en España, con clave E0210
• INTER PARTNER ASSISTANCE S.A., Sucursal en España, con clave E0243
• IMA IBÉRICA ASISTENCIA, SUCURSAL DE IMA ASSURANCES, con clave de registro E0258
• IRIS GLOBAL SOLUCIONES DE PROTECCIÓN SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con clave C0627
• CAJA DE SEGUROS REUNIDOS, COMPAÑÍA DE SEGUROS Y REASEGUROS, S.A., con clave C0031
• EUROP ASSISTANCE S.A., Sucursal en España, con clave E0243

El servicio que prestamos no tiene costes adicionales para el cliente al pago de la prima. Tal y como marca la normativa que regula nuestra actividad, la remuneración que percibe el corredor de seguros de la aseguradora tiene la forma de comisiones, ya incluidas en el precio final del seguro.

A través de nuestro proceso de tarificación obtendrás de forma rápida y sencilla los precios y comparativas de las opciones que ofrecemos. Según cada compañía se advertirá si el precio final es garantizado o si puede variar en función del riesgo y las coberturas. Pero siempre sabrás el precio final a la hora de contratar.

De conformidad con la normativa aplicable, se reconoce a los tomadores el derecho a desistir del contrato de seguro contratado a distancia, sin indicación de los motivos y sin penalización alguna, en el plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha en que se notifique al tomador que el contrato ha sido celebrado o desde la recepción de la información contractual, si esta recepción fuera posterior.

Exclusiones
El derecho de desistimiento NO resultará aplicable en los siguientes supuestos legalmente previstos:

• seguros de viaje o equipaje;
• seguros de duración inferior a un mes;
• seguros obligatorios para el tomador;
• cualesquiera otros supuestos de exclusión establecidos en la normativa vigente.

Ejercicio del derecho de desistimiento
La voluntad de desistir deberá comunicarse a SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., accediendo al formulario disponible en el siguiente enlace:
https://heymondo.es/desistimiento/

o mediante el envío de un correo electrónico a [email protected], en el que deberá indicarse nombre y apellidos, número de DNI y número de póliza, dentro del plazo indicado anteriormente.

Efectos del desistimiento
Ejercitado válidamente el desistimiento, la póliza quedará sin efecto desde la fecha de comunicación del mismo por parte del tomador. El asegurador procederá al reembolso de las cantidades percibidas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la notificación del desistimiento.

No obstante, podrá descontarse, en su caso, la parte proporcional de la prima correspondiente al periodo durante el cual la cobertura haya estado en vigor, siempre que no se haya producido un siniestro cubierto que suponga la ejecución efectiva del contrato.

Contamos con un Servicio de Atención al Cliente destinado a resolverlas. Tu reclamación se resolverá, en todo caso, en el plazo máximo de un (1) mes.
Puedes dirigirte a:

• Correo electrónico: [email protected]
• Domicilio social: C/ Àlaba 140, 2º 4ª, 08018 Barcelona (España).

Si la resolución no satisface tus intereses o no recibieras contestación en plazo de un (1) mes puedes dirigirte al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones:

• En soporte papel, dirigiendo el escrito al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, situado en la Paseo de la Castellana 44 Madrid.
• Por vía telemática con firma electrónica, a través de la página web de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones