Condiciones de uso y contratación - heymondo.es

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (heymondo.es) y el proceso de contratación de productos de seguro a través de la misma (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies, antes de utilizar esta página web o iniciar un proceso de contratación. Al utilizar esta página web o contratar un producto de seguro a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Las condiciones vigentes en el momento de la contratación del seguro o, en su caso, en el momento de uso de la página web, serán las que resulten aplicables.

Si tiene alguna duda relacionada con estas Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la página web.

Al hacer uso de la página web y, en su caso, iniciar un proceso de contratación, usted se compromete a:

• Utilizar la página web únicamente para realizar consultas o solicitudes de contratación legalmente válidas.
• No realizar solicitudes falsas o fraudulentas. En caso de que existan indicios razonables de fraude, la solicitud podrá ser anulada y, en su caso, comunicada a las autoridades competentes.
• Facilitar información veraz, exacta y completa, incluyendo los datos necesarios para la correcta tramitación del contrato de seguro.
• Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal suficiente para contratar.

Si no se facilita toda la información necesaria, no será posible tramitar la solicitud de aseguramiento.

La información o los datos personales facilitados a través de la página web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad. Al hacer uso de la página web, el usuario consiente el tratamiento de sus datos personales y declara que la información facilitada es veraz y se corresponde con la realidad.

Para contratar un producto de seguro, el usuario deberá seguir el procedimiento de contratación online disponible en la página web, facilitando la información requerida durante el proceso.

Una vez finalizado el proceso de contratación y efectuado el pago de la prima, el usuario recibirá por correo electrónico la documentación contractual correspondiente.

El contrato de seguro se formaliza entre el tomador y la entidad aseguradora correspondiente, con la intermediación de SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L., y quedará condicionado al pago efectivo de la prima.

La prima del contrato de seguro será la indicada en la página web en el momento de la contratación.

El pago podrá realizarse mediante tarjeta Visa, Mastercard o American Express. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. En caso de que el pago no sea autorizado, no se formalizará el contrato de seguro.

La recogida, almacenamiento y transmisión de la información personal y de pago se realiza de forma segura mediante el uso de protocolos de seguridad adecuados, incluido el cifrado SSL, sistema de encriptación que confiere una total seguridad en la transmisión de datos.

De conformidad con la normativa vigente, los contratos de seguro están exentos del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

El seguro tendrá la duración y entrará en vigor en la fecha y hora indicadas en las condiciones particulares de la póliza, siempre que la prima haya sido abonada.

La fecha y hora exactas de inicio de la cobertura constarán en la documentación contractual remitida al tomador.

De conformidad con la normativa aplicable, el tomador tiene derecho a desistir del contrato de seguro contratado a distancia, sin necesidad de indicar los motivos y sin penalización alguna, en el plazo de catorce (14) días naturales, a contar desde la fecha de celebración del contrato o desde la recepción de la documentación contractual, si esta fuera posterior.

Exclusiones
El derecho de desistimiento no resultará aplicable, entre otros supuestos legalmente previstos, a:

• los seguros de viaje o equipaje;
• los seguros de duración inferior a un mes;
• los seguros obligatorios;
• aquellos contratos en los que la cobertura haya comenzado y se haya producido un siniestro cubierto.

Ejercicio del desistimiento
El desistimiento deberá comunicarse a SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. mediante el formulario disponible en https://heymondo.es/desistimiento/

o mediante correo electrónico dirigido a [email protected], indicando nombre y apellidos, número de DNI y número de póliza.

Efectos del desistimiento
Ejercitado válidamente el desistimiento, la póliza quedará sin efecto desde la fecha de comunicación del mismo por parte del tomador. El asegurador reembolsará las cantidades percibidas a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de la notificación.

Podrá descontarse, en su caso, la parte proporcional de la prima correspondiente al periodo durante el cual la cobertura haya estado en vigor, siempre que no se haya producido un siniestro cubierto que suponga la ejecución efectiva del contrato.

Mediante el uso de la Página Web, el usuario acepta que la mayoría de las comunicaciones se realicen por medios electrónicos.

Las notificaciones se entenderán realizadas cuando se envíen a la dirección de correo electrónico facilitada por el usuario o cuando se publiquen en la Página Web, sin perjuicio de los derechos que correspondan al usuario conforme a la normativa aplicable en materia de consumo.

SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. se encuentra adherida a Confianza Online, asociación sin ánimo de lucro inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones (Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, con domicilio en Calle Castelló 24, Esc. 1, 2.º izq., 28001 Madrid, España; www.confianzaonline.es), y actúa conforme a su Código Ético (https://www.confianzaonline.es/doc/codigo_etico_confianzaonline.pdf)

De conformidad con la normativa sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución extrajudicial de eventuales controversias derivadas del uso de la Página Web o de las transacciones electrónicas con consumidores, a través del siguiente enlace:
https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/

Cuando las reclamaciones se refieran a transacciones electrónicas con consumidores o a protección de datos personales en este ámbito, serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado como entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. En el caso de reclamaciones relativas a publicidad digital o a protección de datos vinculada a este ámbito, las mismas serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Asimismo, se informa a los usuarios de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea (ODR), accesible a través del siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Lo anterior se entiende sin perjuicio del derecho de los usuarios a acudir a los tribunales de justicia competentes, conforme a la legislación aplicable.

Usted reconoce y consiente que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y materiales que se muestran en la Página Web corresponden en todo momento a SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. o a terceros que han autorizado su uso.

El usuario podrá utilizar dichos contenidos únicamente en la medida necesaria para el uso de la Página Web y para copiar la información relativa a su contratación, quedando prohibida cualquier utilización distinta sin autorización expresa.

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante. Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente de estar autorizado a usar esta página web.

No seremos responsables de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, de conformidad con la normativa aplicable.

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración del Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

SMART INSURANCE CORREDURÍA DE SEGUROS, S.L. se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. El usuario quedará sujeto a las condiciones vigentes en el momento de uso de la Página Web o de la contratación.

Estas Condiciones y los contratos de seguro celebrados a través de la Página Web se regirán por la legislación española."